Campeões em reclamações

Promulgada em 1990, a Lei Federal 8.078, conhecida como Código de Defesa do Consumidor, é a principal ferramenta que existe contra as injustiças e conflitos entre consumidores, orgãos comerciais e de serviços.

Escritório e secretária virtual

Um endereço fixo à disposição para reuniões sempre que preciso. Os escritórios virtuais são uma opção para os profissionais liberais e prestadores de serviços autônomos que não necessitam de uma estrutura própria.

Sábado Mais completa cinco anos

O Sábado Mais de Criciúma completa cinco anos em 2009. A iniciativa encabeçada pela Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) promove a ampliação do atendimento do comércio até às 17h da tarde nos segundos sábados de cada mês.

Betha reúne clientes em Floripa

Secretários municipais e servidores da área de tributação participaram, nesta sexta-feira, do Cidade Digital, evento organizado pela Betha Sistemas no hotel Il Campanário, em Florianópolis. Durante o dia foram repassadas informações de interesse dos profissionais que já atuam com a tecnologia Betha. Destaque para o lançamento da Nota Fiscal Eletrônica, um sistema que a Betha está disponibilizando para as administrações públicas.

"É a primeira vez que estamos realizando esse tipo de evento com profissionais da área tributária e procuramos focar em assuntos de interesse deles", informou Aldo Garcia, gerente comercial da Betha. Além da Nota Fiscal Eletrônica, a empresa também promoveu o re-lançamento do Livro Eletrônico, e mostrou a chamada "Computação nas nuvens". Conforme Garcia, esse termo é usado na linha Fly, que permite o acesso a dados das administrações em qualquer lugar que se tenha um computador conectado à internet.

(Informações de Marli Vitalli, da Alfa Comunicação)

Empreendimento de aventuras

Para ser aventureiro, é preciso de preparação. E para dar este suporte, há equipes como a Sul Adventure. A empresa içarense é uma das poucas operadoras de turismo habilitadas para trabalhar no Sul de Santa Catarina.

A casa como local de trabalho

O ingresso de pequenos investidores na bolsa de valores foi observado já em 2006. E a tendência ainda permanece, sendo apresentada como uma opção para manter a estabilidade de alguns índices pela maior distribuição do controle sobre os montantes negociados.

Loja do Rio Maina investe na Internet para incrementar vendas

A Internet abre uma série de possibilidades para negócio. O chamado e-commerce (comércio virtual) ganha força em todo o mundo. Na região, algumas empresas estão atentas à esta tendência. Caso da Dyppé Fashion, situada no distrito do Rio Maina, em Criciúma. A loja encontrou no Orkut uma maneira de resolver um problema antigo e fomentar as vendas.

As vendas diretas pela rede mundial de computadores ainda estão tímidas, segundo o proprietário, José Plácido Filho. Entretanto, a ferramenta possibilitou vendas para outros clientes. De acordo com ele, pessoas de fora da cidade de Criciúma e até do país (emigrantes criciumenses) já compraram graças à “vitrine virtual”.

Para o desenvolvedor de sites Lucas Ferreira, os empresários da região estão cada vez mais atentos aos benefícios da web. “Todas as boas empresas acreditam que devem ter seu catálogo e carteira de serviços divulgadas na Internet”, avalia.

Ao definir a Internet para o comércio, Plácido metaforiza, comparando-a a um bebê. Hoje engatinha, mas em pouco tempo caminhará a passos largos. “A Internet é uma ferramenta infinita para o comércio. O empresário que quer continuar no mercado vai ter que se adaptar ao mundo virtual”, afirma.

De acordo com o empresário, as mercadorias eram levadas às casas de clientes que não tinham condições de ir à loja. Para economizar a mão-de-obra de carregar muitos produtos, o envio das fotos por e-mail foi uma solução encontrada para que os consumidores fizessem uma pré-seleção.

A partir daí surgiu a ideia de fazer um perfil no Orkut para apresentar as novidades que chegavam à loja. “Depois foi só aprimorar com as tendências de moda, cores, estilos, trazer os lançamentos das feiras, etc.”, diz o empresário.

Plácido diz estar preparando um site para a loja. A intenção é ampliar e constituir um espaço personalizado na rede. De acordo com Lucas Ferreira, desenvolvedor-chefe da Burn Web, estúdio de criação e programação de sites, a Internet constitui algumas vantagens. Para ele as principais são: “a possibilidade de interação direta com o consumidor, acompanhamento de retorno de marca e a velocidade de produção e adaptação do meio”.

A adaptação ao meio, mais precisamente a falta dela, está entre os principais pecados das empresas da região, para Ferreira. Muitos entram na web simplesmente porque o concorrente tomou a iniciativa e se vê obrigado a fazê-lo também. “Raras são as que investem em promoções via web, campanhas em mídias sociais e etc. O trivial é estamos bem amparados. Agora falta acreditarem no que está por vir em relação ao mercado”, analisa.


Como funciona a operação do Orkut da Dyppé Fashion:

Todo o material do perfil do orkut é produzido pela própria equipe da loja. Os álbuns, divididos em categorias, trazem fotografias das mercadorias recém-chegadas. A interatividade do espaço de comentários é aproveitada pelos clientes, que deixam as dúvidas sobre cores, tamanhos e condições de pagamento do produto. As dúvidas são respondidas pela gerente da loja, sempre no período da manhã.

A entrega é feita por um veículo da loja, caso a distância permita. Para clientes distantes, normalmente parentes próximos efetuam a compra e se encarregam de enviar pelo correio. A loja disponibiliza também a entrega via Sedex.

Içara espera incremento de 5%

Em Criciúma, a expectativa do comércio é que o Natal resulte num incremento de 7% sobre as vendas do último ano. Já em Içara, o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Jader Ednei de Souza, anuncia uma meta mais modesta. Para 2009, os empresários içarenses acreditam que este índice ficará em 5%. Para isso, uma série de eventos foi organizada juntamente com as atrações que comemoram o aniversário da cidade, no Içara Fest. A primeira atividade é a chegada do Papai Noel, na sexta-feira, dia 11, às 20h, na Praça São Donato. E ainda no mesmo dia, o calçadão central terá o show com o Coral Criança Feliz e a apresentação de Marília Dutra.

Para os comerciários, haja fôlego. O horário especial de Natal iniciou em Içara no último dia 5, com o atendimento até às 17h. Já nesta semana, o expediente ainda foi prolongado até às 21h. E para completar a maratona, na semana seguinte o horário proposto pela CDL será ampliado até as 22h. Nos domingos do dia 13 e 20, até às 22h. No sábado, dia 19, será até às 21h. No dia 24, até às 17h. E no dia 26, o comércio não abrirá por causa do feriado de comemoração ao aniversário de Içara.

Atenção com as compras de Natal

O Natal está próximo. Para o comércio, isto significa aumento nas vendas. Já para o Procon, o acréscimo é de reclamações. Por isso, o órgão municipal de defesa do consumidor emitiu um alerta nesta segunda-feira. Conforme o coordenador da entidade, Giovani Martins da Silva, é preciso que se tenha atenção nos produtos, preços, garantias e também não se esquecer do cupom fiscal. Em caso de dúvida ou irregularidade, a recomendação é que se procure o Procon entre segunda e sexta, das 13h às 18hs, na Rua São Donato, no Centro da cidade.

Sobre o pagamento, Giovani recomenda que as compras aconteçam à vista. “Mas em caso de compras a prazo, faça um amplo levantamento de preços e juros para evitar gastos desnecessários. Procure sempre saber os juros cobrados em caso de atraso nas parcelas. Nas compras com cartão de crédito esses juros podem chegar até 16% ao mês, além da multa”, indica ele.

Ainda em relação aos pagamentos, o coordenador do Procon alerta para a obrigatoriedade da nota fiscal. E, além disso, também destaca a importância de que o consumidor exija um documento com a garantia do produto. “É um direito seu e um dever do fornecedor”, lembra. “Se não tiver o termo de garantia por escrito, exija que o tempo de garantia esteja expresso na nota fiscal”, completa.

Outra informação considerada de extrema importância é a possibilidade de troca. Isto porque o Código de Defesa do Consumidor garante apenas a substituição de produtos danificados. Isto significa que as lojas não são obrigadas a trocarem, por exemplo, roupas e sapatos que não servirem. Contudo, para manterem os clientes, algumas empresas têm uma política diferenciada, aceitando trocas também em situações deste tipo. Nestes casos, é preciso de uma garantia por escrito.


Cuidados indicados pelo Procon para as compras no final do ano:

ENFEITES DE NATAL – Fique atento às embalagens: nome do fabricante, instruções e informações em língua portuguesa, além da tensão em volts. É importante observar que a tomada ou plugue das microlâmpadas devem ser de componentes metálicos. Teste sempre antes de comprar.

PERFUMES E COSMÉTICOS – Na rotulagem, devem constar o número de registro no órgão competente, validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento, dados sobre o fabricante ou importador. Nunca compre produtos com a embalagem violada.

PRODUTOS TÊXTEIS – Na etiqueta de identificação, o consumidor deve conferir dados do fabricante ou importador, além das observações de lavagem e secagem. Ao comprar roupas ou calçados, certifique-se sobre as trocas.

ELETROELETRÔNICOS – Solicite, no local da compra, uma demonstração de funcionamento. Informações quanto ao gasto de energia são muito importantes. Prefira produtos certificados com o selo de organismos de inspeção. Observe a voltagem do produto (110 ou 220V). Nas promoções de Celulares, especificamente, observe o plano, pois celulares com preço muito baixo possuem plano pós-pago com fidelidade de que varia entre 12 a 24 meses.

BRINQUEDOS - Compre apenas os que têm selo do Inmetro. Considere o gosto, o interesse, a habilidade e a limitação da criança, dando preferência aos mais educativos. Observe a faixa etária para a qual o brinquedo é destinado. Leia atentamente as instruções de uso e recomendações existentes nas embalagens.

CESTA DE NATAL – Verifique a data de validade dos alimentos. Se a encomenda for feita por telefone, informe-se sobre seu conteúdo comparando preços com outros locais. Saiba as formas de pagamento, número de itens, quantidade, qualidade, tipos de produtos, marcas, se estão inclusos artigos não alimentícios e data de entrega.

INTERNET – É importante checar o valor das despesas com frete e taxas adicionais. Ao “navegar” por sites desconhecidos, certifique-se de que os responsáveis pela página e as mercadorias oferecidas sejam confiáveis. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 07(sete) dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.

Natal traz esperança aos lojistas criciumenses

A chegada deste Natal tem sido mais esperada pelo comércio varejista de Criciúma do que os últimos anos. A Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) da cidade espera um aumento de 7% das vendas de dezembro em relação ao mesmo mês do ano passado.

De acordo com o presidente da entidade, Júlio César Wessler, o transcorrer de 2009 trouxe muitas adversidades para as lojas de Criciúma. Fatores como as constantes chuvas (principalmente do primeiro semestre, causando alagamentos), as obras do saneamento básico, a Gripe A e a crise econômica proporcionaram uma baixa significativa nas vendas.

“A crise atrapalhou de forma indireta, porque gerou insegurança nas pessoas, que, com medo do que poderia vir, seguraram os gastos em poupanças”, analisa. Para Wessler, aí está uma das chaves para a esperança em um grande Natal para o comércio de Criciúma.

“Como os efeitos da crise mundial não atingiram a nossa região e o país, essa reserva financeira ficou à disposição de quem poupou”, sugere. A liberação do FGTS pelo Governo Federal (R$ 20 milhões em setembro e mais R$ 50 milhões em dezembro) engrandece a esperança de que os consumidores comprem mais.

Principal data para o comércio, o Natal gera grande movimentação na economia. Por volta de 2,5 mil empregos temporários devem ser gerados somente em Criciúma, maior cidade da região, de acordo com a CDL.

Comércio de Criciúma amplia horário de atendimento de olho na vizinhança

Cidade-pólo na região, Criciúma centraliza grande parte das compras do Natal. Conforme levantamentos da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma, 30% das vendas da época são efetuadas para moradores de municípios vizinhos.

Segundo o presidente da CDL de Criciúma, Júlio César Wessler, o comércio das cidades vizinhas cresce a cada ano. Criciúma, todavia, não fica para trás e diferencia-se, de acordo com ele, por congregar variedade muito superior. “O consumidor acaba preferindo vir para cá por ter mais lojas, entre elas grandes redes nacionais e mundiais. Há maior possibilidade de pesquisa de preços”, afirma.

Outro chamariz exclusivo de Criciúma é a programação do Natal Mágico, promovida pela CDL e a Fundação Cultural do Criciúma. De 7 a 24 de dezembro, uma série de atrações culturais se apresenta na Praça Nereu Ramos. Confira aqui a programação.

Com o intuito de atender a essa demanda suplementar à normal, as lojas funcionam em horários especiais durante o mês de dezembro, até a véspera do Natal. Veja os horários e programe suas compras:

7/12 a 11/12 – até às 21h
12/12 (sábado) – até às 17h
13/12 (domingo) – das 16h às 22h
14/12 a 18/12 – até às 22h
19/12 (sábado) – até às 21h
20/12 (domingo) – das 16h às 22h
21/12 a 23/12 – até às 22h
24/12 (véspera de Natal) – até às 17h

A medida de ampliar o horário de atendimento visa dar tempo. Aos consumidores de fora, que podem sair do trabalho, passar em casa e se dirigirem a Criciúma, e aos vendedores. “As lojas tendem a ficar menos congestionadas e os funcionários podem atender melhor, com maiores chances de aumentar o tíquete médio”, explica Wessler.

Do campo para as lojas

Conforme o veterinário da Epagri, Marcelo Pedroso, a agricultura de Içara movimenta quase R$ 65 milhões por ano. São duas mil famílias que vivem na Zona Rural. E que destinam parte do faturamento ao pagamento dos insumos, da energia elétrica - gasta principalmente nas estufas de fumo -, nos supermercados e também no comércio.

Para uma loja de departamento gerenciada por Paulo Brígido, o dinheiro da agricultura representa cerca de 45% das vendas. A procura é por refrigeradores, freezers e imóveis para dormitórios de casais. Esta última opção, segundo Paulo, é ostentada pelo costume de os pais darem um jogo de quarto aos filhos assim que casados. Já em relação ao período de maior movimento, o gerente fala prontamente após ser questionado: “Ë entre os meses de dezembro e fevereiro”. E também explica o motivo: “O período corresponde à colheita e comercialização do fumo”.

CDL de Criciúma pede revitalização na Nereu Ramos no verão

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma promoveu um encontro com o prefeito Clésio Salvaro e o vice Márcio Búrigo para esclarecer dúvidas sobre as obras na praça Nereu Ramos. A CDL deseja que a revitalização da praça aconteça nos meses de janeiro e fevereiro, período de menor movimento.

O prefeito afirma que o pedido pode ser atendido se a rede elétrica subterrânea, a cargo da Celesc, estivesse pronta. Na próxima semana acontece uma nova reunião com o governador do Estado, onde as entidades vão pedir a viabilidade da rede subterrânea o quanto antes.

Iniciada a instalação do gás natural residencial em Criciúma

A prefeitura de Criciúma e a SCGás assinaram, simbolicamente, a ordem de serviço para o início das obras de instalação do gás natural residencial, em reunião com empresários da construção civil, dirigentes lojistas e vereadores, na tarde desta quinta-feira, dia cinco. O presidente da SCGás Ivan Ranzolin trouxe a equipe de Florianópolis para apresentar os detalhes do projeto ao prefeito Clésio Salvaro e secretários de governo. Três bairros da região central são os primeiros a receber a novidade: Comerciário, Michel e Pio Corrêa.

O investimento para instalar o gás natural em casas e comércio é de R$3,5 milhões de reais. A SCGás vai construir 5,5 km de rede para fornecer o combustível para 2,3 mil residências e 20 comércios. A obra começa agora em novembro e encerra em julho de 2010. Até o final deste ano, a previsão é entregar 1,7 km de rede. Três anos é o prazo da empresa para instalar o gás aos interessados destes bairros. A partir desta sexta-feira, uma equipe comercial da SCGás vai iniciar um trabalho de panfletagem para divulgar o gás natural residencial em Criciúma e oferecer o combustível para proprietários de imóveis, comércio e síndicos.


Tire suas dúvidas sobre o gás natural residencial:

BENEFÍCIO: A SCGás afirma que a utilização do gás natural é 20% mais barato que o gás tradicional, fornecido em botijões; Em países da Europa, o gás natural é amplamente utilizado em residências e comércios, assim como em ônibus do transporte coletivo; Não há armazenamento de gás em casa, como com os tradicionais botijões.

PREÇO: A tarifa cobrada pela SCGás é de R$2,15 m³, fixada até 2011; Os técnicos da SCGás auxiliam no processo dentro do imóvel. Se o proprietário deseja fazer a adaptação apenas para o fogão, o custo é de R$ 136 reais, parcelados em 18 vezes e cobrado na conta mensal. Se a adaptação é para fogão e aquecedor, o custo é de R$249,00, também parcelados em 18 vezes na conta mensal.

INSTALAÇÃO: O buraco aberto na rua para iniciar a instalação da rede em casas, prédios e comércio é pequeno, com cerca de 1,5 metro de diâmetro. Nada comparado com as grandes obras de construção da rede de esgotamento sanitário realizada na cidade. O sistema de instalação é chamado de “furação diferencial”. Uma máquina perfura o solo e segue cavando por debaixo das construções até a distância necessária. A própria máquina alarga o tamanho conforme a necessidade. Nada é quebrado.

UTILIZAÇÃO: Em fogões, fornos, aquecedores, churrasqueiras, lareiras, calefações e aquecimento de piscinas, por exemplo.

INFRAESTRUTURA: Uma válvula é instalada na calçada e ligada até o contador de consumo. Essa válvula não tem custo e a instalação é de responsabilidade da SCGás. Do contador de consumo até a casa, apartamento ou comércio é de responsabilidade do proprietário.

FORNECIMENTO: O contrato da SCGás com a Petrobrás está em vigor até 2019. Em caso de algum acidente na rede, a empresa injeta gás na tubulação e não há risco de desabastecimento.

Procon de Criciúma lança sistema informatizado

O sistema informatizado do Procon de Criciúma entra em funcionamento nesta terça-feira, dia 1º de setembro. O objetivo da nova ferramenta é agilizar e facilitar o acesso do consumidor à entidade, uma vez que o sistema vai estar disponibilizado no site da Prefeitura de Criciúma através de um link.

O sistema possibilita que reclamante e reclamado, disponibilizando CPF ou CNPJ e número do processo, façam consultas para sabero andamento da ação em questão. Todas as pessoas que acessarem o sistema podem ver as pautas de audiências.

Além dessa ferramenta, o consumidor pode encontrar uma diversidade de itens e informações úteis nosite do Procon, como documentos necessários para processos, orientações legais, entre outros.